İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu İptal ve İade Politikası, VİA STORE İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından yönetilen www.viastoore.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. ALICI, sipariş vermekle birlikte aşağıdaki tüm koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Sipariş İptal Koşulları

• Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra sistem tarafından işleme alınır.
• Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler, ALICI’nın talebi üzerine iptal edilebilir. Bunun için ALICI’nın [email protected] adresine e-posta göndermesi yeterlidir.
• Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamında İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün etiketi, orijinal ambalajı, aksesuarları zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Fatura, ürünle birlikte gönderilmelidir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, takı, kişisel bakım vb.)
• Etiketi sökülmüş, denenmiş, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan veya isteğe özel üretilen siparişler
• Tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler

4. İade Süreci

• İade talebi, sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderilerek yapılmalıdır.
• SATICI tarafından verilen iade kargo bilgileri dışında farklı kargo ile gönderilen ürünlerden doğacak masraflar ALICI’ya aittir.
• Ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra iade uygunluk kontrolü yapılır.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.
• Banka işlem süreleri SATICI’nın kontrolünde olmayıp gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5. Kargo ve Teslimat Kaynaklı Problemler

• Kargo teslimi sırasında üründe hasar görülmesi durumunda ALICI'nın kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almaması gerekir.
• Tutanağı olmayan hasarlı gönderimlerde sorumluluk ALICI’ya aittir.

6. Ücret İadesi Koşulları

• İade edilen ürünün bedeli, iade onayından sonra 14 gün içinde ALICI’ya geri ödenir.
• Kargo kampanyası kapsamında ücretsiz kargo ile teslim edilen siparişlerde, iade durumunda kargo ücreti düşülebilir.
• Kapıda ödeme kullanıldıysa, ödeme hizmet sağlayıcısının işlem ücreti iade edilmez.

7. İletişim

Tüm iptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 501 079 36 34

Bu politika, VİA STORE İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından yayınlanmış olup şirketimiz dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.